Από γιατρός, επιχειρηματίας

Ένας γιατρός χρειάζεται χρόνια σπουδών και εξάσκησης για να γίνει εξαιρετικός στο λειτούργημα του. Όμως από τη στιγμή που ανοίγει το δικό του ιατρείο, καλείται ξαφνικά να αναλάβει έναν πολλαπλό ρόλο. Ως ιδιοκτήτης ενός ιατρείου ή κλινικής Αισθητικής Ιατρικής, έχετε σίγουρα συνειδητοποιήσει πώς από μόνη της η προσφορά υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, σε ένα τόσο απαιτητικό και ανταγωνιστικό κλάδο,πολλές φορές δεν αρκεί για την διασφάλιση της επιτυχίας.

Οι περισσότεροι επαγγελματίες υγείας του κλάδου αυτού καλούνται να ανταποκριθούν ταυτόχρονα και με επιτυχία σε δύο ρόλους: Του ιατρού και του επιχειρηματία. Επομένως, επιπλέον της ιατρικής τους προσφοράς, κρίνεται αναγκαίος από αυτούς ο σχεδιασμός, η ανάπτυξη και η λειτουργία ενός όχι απλά βιώσιμου, αλλά και κερδοφόρου επιχειρηματικού μοντέλου.

Το αποτέλεσμα είναι ο γιατρός επιχειρηματίας να αναγκάζεται να ασχολείται με πολλά πράγματα ταυτόχρονα με αποτέλεσμα να μην έχουν όλα την ίδια επιτυχία, να παρατηρούνται πολλές προκλήσεις στην οργάνωση της επιχείρησης και να χάνονται σημαντικές ευκαιρίες μεγαλύτερης ανάπτυξης.

Ο ρόλος του Clinic Manager

Ο Clinic Manager είναι το πρόσωπο που αναλαμβάνει τη λειτουργία του ιατρείου ως επιχείρηση.Φέρει εις πέρας θέματα που αφορούν την καθημερινή οργάνωση και είναι υπεύθυνος για την ορθή λειτουργία των διαδικασιών, ώστε το ιατρείο να αποδίδει στο μέγιστο.

Στην πράξη αυτό σημαίνει: παρακολούθηση των αριθμών και του τζίρου, διαχείριση και καθοδήγηση της ομάδας, εφαρμογή διαδικασιών, επίλυση προβλημάτων πριν αυτά φτάσουν στον γιατρό, συντονισμός του marketing και παρακολούθηση της εμπειρίας των ασθενών από την πρώτη επαφή μέχρι το follow-up.

Με άλλα λόγια,είναι ο άνθρωπος πάνω στον οποίο βασίζεται η εύρυθμη λειτουργία του ιατρείου,ώστε ο γιατρός να επικεντρώνεται σε αυτό που γνωρίζει καλύτερα.

Γιατί τα περισσότερα ιατρεία δεν έχουν Clinic Manager

Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι ότι η ανάγκη δεν γίνεται άμεσα αντιληπτή. Το ιατρείο λειτουργεί, υπάρχει γραμματεία, υπάρχει προσωπικό, ο γιατρός ελέγχει τα πάντα.Φαίνεται αρκετό.

Ωστόσο, το «λειτουργεί καλά» και το «λειτουργεί στο μέγιστο» είναι δύο εντελώς διαφορετικά πράγματα. Όταν δεν υπάρχει κάποιος με συνολική εικόνα και ευθύνη, τα κενά συσσωρεύονται: ασθενείς που χάνονται, διαδικασίες που δεν έχουν δημιουργηθεί ή ακόμα και αν υπάρχουν, δεν τηρούνται, ευκαιρίες που αγνοούνται, ομάδα χωρίς συντονισμό και ξεκάθαρες αρμοδιότητες,  και γιατροί που εξαντλούνται προσπαθώντας να διαχειριστούν τα πάντα.

Πώς εντοπίζεται το κατάλληλο άτομο για τον ρόλο

Ένας Clinic Manager δεν χρειάζεται απαραίτητα να προέρχεται από εξωτερική αναζήτηση. Πολλές φορές υπάρχει ήδη στο ιατρείο ένα άτομο με τις κατάλληλες δεξιότητες και τη διάθεση να αναλάβει αυτόν τον ρόλο, απλώς δεν έχει εκπαιδευτεί γι' αυτόν ποτέ.

Η διαδικασία δημιουργίας ενός Clinic Manager περιλαμβάνει τον εντοπισμό του κατάλληλου προφίλ, την εκπαίδευση στη διαχείριση ομάδας και διαδικασιών, την κατανόηση των αριθμών του ιατρείου και την ανάπτυξη ικανοτήτων λήψης αποφάσεων. Πρόκειται για μια επένδυση που αποδίδει γρήγορα και με μετρήσιμο τρόπο.

Τι αλλάζει όταν υπάρχει ο σωστός άνθρωπος

Το ιατρείο αρχίζει να λειτουργεί σαν οργανισμός και όχι σαν μια σειρά από ατομικές προσπάθειες. Ο γιατρός ανακτά χρόνο και ενέργεια. Η ομάδα έχει κατεύθυνση. Οι διαδικασίες τηρούνται. Τα προβλήματα επιλύονται πριν εξελιχθούν σε κρίσεις. Το ιατρείο αποκτά πλέον τις σταθερές βάσεις που χρειάζεται για να αναπτυχθεί.

Business Acceleration program

Ο «μαγικός κόσμος» της Αισθητικής Ιατρικής έχει τους δικούς του κανόνες, τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του και απαιτεί μια ιδιαίτερη προσέγγιση των ασθενών που τον επιλέγουν. Η ανάπτυξη μιας επιχείρησης μέσα στο περιβάλλον αυτό αποτελεί ένα πάζλ με πολλά κομμάτια που πρέπει να ταιριάξουν μεταξύ τους ή αλλιώς ένα γρίφο για δυνατούς λύτες.

Πρέπει κάποιος να ξεκινήσει με τον σωστό επιχειρηματικό σχεδιασμό; Να επικεντρωθεί στην αποτελεσματικότητα του προσωπικού της επιχείρησης; Να εργαστεί στο κομμάτι του Repeat Βusiness ή στο κομμάτι του New Business; Πώς θα κρίνει ποιες διαδικασίες χρήζουν βελτίωσης και πώς θα γνωρίζει τα βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν για το σκοπό αυτό; Ποιοί είναι τελικά οι άξονες επάνω στους οποίους θα βασιστεί η ανάπτυξη κάθε επιχείρησης;

Στην UpMyBusiness αναλαμβάνουμε την δημιουργία ενός Clinic Manager, μέσα από το Business Acceleration Program. Ένα δομημένο πρόγραμμα που μετατρέπει έναν υποψήφιο σε ολοκληρωμένο Clinic Manager, από το μηδέν. Εκπαιδεύουμε βήμα-βήμα τον άνθρωπό σας στα βασικά σημεία του ρόλου του: οργάνωση, διαχείριση ομάδας, παρακολούθηση αριθμών, εφαρμογή διαδικασιών και λήψη αποφάσεων, δηλαδή όλα όσα χρειάζεται για να μπορεί να συμβάλλει ουσιαστικά στην ανάπτυξη του ιατρείου σας και ταυτόχρονα να σας προσφέρει την πολυτέλεια να επικεντρωθείτε στην ιατρική σας επιστήμη που έχετε επιλέξει.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να ορίσουμε μια συνάντηση και να συζητήσουμε περισσότερο αν και πώς το Business Acceleration Program θα μπορούσε να βοηθήσει και το δικό σας ιατρείο να επιτύχει σημαντικά βήματα ανάπτυξης.

‍

‍